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开店做生意,最避讳的就是“一锤子买卖”,相当于一次成交再无瓜葛,而开店就是要门庭若市,每个人都到店消费一次,那你离倒闭还会远吗?
你有没有想过:
即使是学驾照这样一锤定音的事,驾校也越来越重视教练的素养,因为不是考完了就没教练什么事了,现在网络传播如此迅速,不能让教练随意砸了牌子,所以你来我往,一传十十传百才是生意常青的关键。
为什么有KFC的地方就会有麦当劳?为什么人家带来了那么多人气,每次进店都是排长队。因为人家会差异化营销,满足不同口味的客户,从而带来更多的生意。所以,做生意是不存在“一锤子买卖”这样的关系。
而真正的生意经营高手,首先不是思考如何拓展客源的问题,而是先考虑清楚顾客来了以后,如何把他们留下。其实,我们很多门店之所以生意不好或者客源太少,都是因为老板没有思考透彻客户来源的本质,什么是客户来源的本质呢?我们缺少的并不是客源,而是和客户链接的一个工具,那么这些工具是什么呢?
今天,小玖就为大家分享以下链接工具,帮助老板吸引顾客进店:
1、建立客户数据库
你要有一个低价甚至免费的引流产品去衔接客户;
你要有一个基础的、长期的、体检型的会员权益去圈粉;
你要把你所有的客户全部沉淀在微信上,建立起你的微信客户数据库,跟客户保持一种无障碍沟通的桥梁。
2、制造与客户沟通理由
你要制造正面接触客户的理由和借口,才有机会让客户体验你的产品;
你要固定的跟客户沟通的时间触点和场所触点。时间触点是什么?就像新闻联播一样的存在,每天晚上七点准时播报,场所触点就是你的门店等等。
3、打造自媒体发声渠道
你的自媒体矩阵发声渠道,有了微信客户数据库,必须构建自己的自媒体矩阵,图文的、音频的、视频的等等,如果没有自媒体的发生,你的客户接受不到你的信息。
以上三点就是与客户之间搭建桥梁的基本方式,下面咱们用两个案例讲解一下这个基本框架,希望对大家有所启发。
案例一:海鲜老板通过与银行合作,一个月内获取几千个精准客户
海鲜店案例第一步,购买异业高频刚需产品
在这一步里面先联系一下六家公司:桶装水公司、洗车店、干洗店、水果店、理发店、鸡蛋供应商,购买他们的产品和服务。
第二步,制作电子激活卡,设计引流流程
这个电子卡命名为XX银行VIP特权卡,通过公众号制作出来,用卡须知表明:每周可以免费领取一桶桶装水;在生日、中秋节、春节期间可免费洗车、洗衣、理发、领鸡蛋各一份;这张卡必须加微信才可以激活预约使用。
第三步,对接银行,抓取精准客户数据
在银行里贴出海报,客户经理通知储户,存款十万以上的客户可免费得到VIP特权卡。海鲜老板通过以上三个步骤便能迅速抓取存款十万以上的3000个精准客户,现在他目前合作的银行网点拓展到全称范围之内,生意越做越好。
这个海鲜店案例只是作为您创业的参考,希望对您的生意有所启发,并对海鲜店的案例举一反三,灵活运用。接下来再为大家分享一个西餐厅的案例:
案例二:西餐厅老板通过低成本引流,短时间内建立庞大粉丝池
西餐厅案例第一步,设计引流产品
我们先确定这个店的引流产品,分别确定卡布奇诺咖啡,市场售价38元;一份西点,售价28元;一份爆米花,售价28元为引流产品,实际上这些产品成本价均在5元左右。
第二步,制作礼品卡
礼品卡主要内容为凭卡免费任选咖啡,西点,爆米花一份,将这张卡采用淘宝采购印刷的方式,成本价200左右,并印刷5000张使用。
第三步,发卡
发卡方式,线上线下同时发放,线上通过五种方式在微信端裂变;线下通过与周边客流量较大的门店对接,通过系列大范围的发卡方式,让大量客人进店消费。
第四步,充值促销
充值990元成为会员,以后消费均打9折,同时6个月时间内,每天可享受一杯咖啡;充值1990元,以后消费均打8.5折,同时12个月内,每天可享受一杯咖啡和一份西点。该制度执行一年后发现,西餐厅会员从几十人增长至几万人,附近写字楼内的白领和精英均是该西餐厅的会员,基本远超了方圆3公里的竞争对手。【点击免费领取创业宝典一份】
我们总结一下:以上两个例子虽力度很大,但毋庸置疑的是很吸引人,在老板们日常运营工具时还是很有借鉴作用的,其实我们利用前端引流产品和客户链接工具,就能吸引大量客户进店,然后结合后端无法抗拒的成交主张来完成收钱动作,最终与客户之间建立长期合作的关系。很多小本创业项目等着你。
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